Chèque énergie : que faire si vous ne l’avez toujours pas reçu ?

Le chèque énergie : une solution contre la précarité énergétique ?

En place depuis 2018, le chèque énergie permet de régler un certain nombre de frais en lien avec les factures d’énergie : factures d’électricité, factures de gaz naturel ou encore factures de bois de chauffage ou factures de fioul. Cette aide peut aussi être utilisée dans le cadre de travaux de rénovation énergétique, dans ce cas, il faudra justifier de l’objectif concret des travaux réalisés.

Le montant de cette aide peut s’élever jusqu’à 277 euros. Elle a pour vocation de répondre à une certaine détresse des foyers modestes et de redonner un peu plus de pouvoir d’achat.

Chèque énergie : vérifier son éligibilité

Les foyers qui peuvent bénéficier du chèque énergie doivent le recevoir automatiquement. Si vous pensez être éligible, vous pouvez vérifier votre situation.

Il faudra tout d’abord justifier d’un revenu fiscal qui ne dépasse pas 11 000 euros. Une connexion sur le site www.chequeenergie.gouv.fr sera nécessaire pour avoir accès à un simulateur de situation précis.

Des données personnelles à vérifier

Si vous avez déjà reçu les chèque énergie les années précédentes ou que vous pensez être éligible, vérifiez vos données personnelles. Un changement d’adresse par exemple peut être la raison d’une absence de réception de l’aide. Vérifiez aussi la mise à jour de votre nom de famille ainsi que l’orthographe.

2 possibilités pour contacter l’assistance Chèque énergie

Pour toute question pour faire une réclamation, il est possible de contacter le service assistance par deux moyens.

Vous pouvez compléter le formulaire de réclamation présent sur le site dédié au Chèque énergie. Par ce biais, il faudra être très précis dans votre demande afin d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais ainsi qu’une réponse en adéquation avec votre requête.

Dans un deuxième temps, vous pouvez contacter le service assistance en contactant le numéro vert au 0 805 204 805. Le service est joignable du lundi au vendredi, entre 8 heures et 20 heures. Des conseillers pourront répondre à vos questions.

Chèque perdu ou volé : comment réagir ?

Comme tout courrier, celui contenant votre Chèque énergie peut avoir été volé ou peut s’être perdu dans le courrier. Dans tous les cas, une réclamation est possible. Une réclamation auprès du service assistance pourra vous permettre d’obtenir un duplicata de votre chèque. Pour pouvez aussi pour cela vous connecter sur le même site www.chequeenergie.gouv.fr.

En cas de vol, il faudra porter plainte avant de solliciter un duplicata.